Política de Seguridad y Confianza
Última actualización: 30/12/2025
Nuestro Compromiso con la Seguridad
En Dwentiny, la seguridad de nuestra comunidad es nuestra máxima prioridad. Esta política establece las medidas que tomamos para garantizar un entorno seguro para todos nuestros usuarios.
Compromiso: Cero tolerancia con comportamientos que pongan en riesgo la seguridad de nuestra comunidad.
A. Verificación de Identidad
Todos los ayudantes están obligados a completar un proceso de verificación de identidad antes de poder ofrecer servicios.
Todos los documentos de identificación se protegen con encriptación y medidas de seguridad avanzadas.
Proceso de Verificación:
- Foto de identificación oficial
- Verificación facial
- Confirmación de dirección
- Revisión manual del equipo de seguridad
B. Estándares de Comportamiento
Tolerancia Cero Para:
- Acoso
Cualquier forma de acoso verbal, físico o sexual está estrictamente prohibido.
- Lenguaje de Odio
Discursos o comportamientos discriminatorios basados en raza, género, religión, orientación sexual, etc.
- Amenazas
Amenazas de violencia, intimidación o cualquier comportamiento que cause miedo.
- Fraude
Estafas, engaños o cualquier actividad fraudulenta.
Comportamiento Esperado:
- Respeto mutuo entre todos los usuarios
- Comunicación profesional y cortés
- Honestidad en todas las interacciones
- Puntualidad y responsabilidad
C. Seguridad en las Tareas
Tareas que impliquen riesgo físico, trabajo en altura, manejo de sustancias peligrosas, etc.
Cualquier actividad que viole la ley local o nacional está estrictamente prohibida.
Actividades que violen nuestros términos de servicio o políticas comunitarias.
Ejemplos de Tareas Prohibidas:
- Trabajo eléctrico profesional
- Manejo de plaguicidas o químicos peligrosos
- Trabajo en estructuras sin seguridad
- Transporte de fondos o valores
- Cualquier actividad ilegal
D. Sistema de Reportes
Si un solicitante experimenta comportamiento inapropiado de un ayudante, puede reportarlo inmediatamente.
Los ayudantes también pueden reportar comportamientos inapropiados de los solicitantes.
Proceso de Reporte:
- Reporte inicial a través de la app
- Revisión por el equipo de seguridad
- Investigación y recopilación de evidencia
- Acción apropiada basada en los hallazgos
- Notificación al reportante
E. Consecuencias
Violaciones Graves:
- Suspensión inmediata de la cuenta para investigaciones de violaciones serias
- Eliminación permanente para violaciones confirmadas de políticas de seguridad
- Reporte a autoridades cuando sea requerido por ley
Violaciones Menores:
- Advertencia formal para primeras infracciones
- Suspensión temporal para reincidencias
- Capacitación obligatoria sobre políticas de seguridad
Proceso de Apelación:
Los usuarios pueden apelar decisiones de suspensión dentro de los 7 días posteriores a la notificación, proporcionando evidencia adicional o explicaciones del incidente.
Reportar un Incidente de Seguridad
support@dwentiny.com
+18294652242
3500 N Decatur rd ste 108, Scottdale, GA, 30079
Thandynie LLC
¿Emergencia Inmediata?
Si estás en peligro inmediato o presencias un crimen, contacta a las autoridades locales primero.
911
Emergencias
Ayúdanos a Mantener la Comunidad Segura
Si ves algo sospechoso o experimentas comportamiento inapropiado, repórtalo inmediatamente. Tu ayuda mantiene segura a toda la comunidad.